شحن

في متجر د. داوود لمستحضرات التجميل، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة. توضح هذه السياسة آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها إليك.

مناطق الشحن

نوفر حاليًا خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات عادةً خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل، وفقًا لموقعك الجغرافي وحجم الطلبات ومواسم الذروة والعطلات الرسمية.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب عنوان التوصيل وحجم الطلب. وستظهر التكلفة النهائية للشحن أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب. أما الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فسيتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

الدفع عند الاستلام وطرق الدفع

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. كما ستظهر أي طرق دفع أخرى متاحة، إن وجدت، بوضوح أثناء إتمام الطلب.

محاولات التوصيل

قد يتواصل معك مندوب شركة الشحن قبل توصيل الطلب. وفي حال تعذر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم تواجد المستلم، فقد يتطلب الأمر إجراء محاولات توصيل إضافية أو تحمل رسوم إضافية.

تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، قد تتلقى رسالة تأكيد أو مكالمة هاتفية تتضمن تفاصيل التوصيل، وذلك وفقًا لنظام شركة الشحن المستخدمة.

تأخيرات التوصيل

نسعى دائمًا إلى الالتزام بمواعيد التوصيل المحددة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات نتيجةً لما يلي:

• الظروف الجوية.

• العطلات الرسمية.

• زيادة حجم الطلبات.

• الظروف الطارئة وغير المتوقعة.

نقدّر تفهمك وتعاونك في مثل هذه الحالات.

المنتجات التالفة أو الناقصة

إذا استلمت طلبك وكان يحتوي على منتجات تالفة أو منتجات ناقصة، يرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للطرد والمنتجات التي تم استلامها.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية الخاصة بنا.