نظرة عامة
في متجر د. داوود، رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن شرائك لمنتجات العناية بالبشرة، الجسم، الشعر أو الأطفال، نوفر لك سياسة استرجاع واسترداد مبسطة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء
شروط الاسترجاع
للاستفادة من سياسة الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، بالإضافة إلى وجوده في عبوته الأصلية
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات مستثناة من سياسة الاسترجاع، مثل السلع القابلة للتلف، المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة
إتمام عملية الاسترجاع
لإتمام عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات العملية. يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة
استرداد جزئي
يمكن منح استرداد جزئي في بعض الحالات، مثل المنتجات التي تظهر عليها علامات واضحة للاستخدام أو التي ليست في حالتها الأصلية
عملية الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد وإرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة
التأخر أو فقدان الاسترداد
إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي والتواصل مع شركة بطاقة الائتمان والبنك. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد “drdawoodstore@gmail.com” الإلكتروني
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط في حالة وجود عيوب أو تلف. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني “drdawoodstore@gmail.com”
شحن المرتجعات
“drdawoodstore@gmail.com” لإرجاع المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
وسنتواصل معك لترتيب عملية الإرجاع. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، علمًا بأن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالاسترجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
“drdawoodstore@gmail.com“